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Work Hours
Monday to Friday: 7AM - 7PM
Weekend: 10AM - 5PM

常見問題

1.如何辦理退貨⭐️
請您於鑑賞期七日內主動聯繫我們，說明退貨原因(請填寫完整表單發送至「客服信箱」)申請【退貨服務】，並保持商品完整、吊牌不拆、不下水清洗，完整包裝依照客服指示寄至指定地址。
※請另外準備一個完整乾淨的袋子將退貨商品「完整密封」（請勿使用商品原透明包裝袋做為退貨外包裝），以避免商品於運送途中掉出遺失。如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失，露營中毒本鋪將以實際收到之商品辦理退貨

2. 退款方式與退款時間⭐️
1.超商取貨付款
2.宅配貨到付款
3.ATM轉帳付款
退貨包裹完成寄達後，約7-8個工作天完成退款作業。
完成商品驗收後的退貨退款，我們將於7個工作天內，依照您填寫的銀行匯款資料等，完成餘額轉帳(須扣除手續費)。
4.信用卡付款
退貨包裹完成寄達後，約7-8個工作天完成退款作業。
退刷至原信用卡帳戶中，由於完成退刷後，銀行作業處理約7-14天不等，也會因個人信用卡結帳週期不同而影響退刷完成時間(負項可能會列在下期帳單中)，相關詳細作業流程可洽信用卡發卡銀行洽詢。
※收到客服的退款完成通知後，請您撥空至露營中毒本鋪官網登入後進行相關查詢確認。
※若退貨後金額未達下單時的免運活動門檻或是滿額贈品未退回，系統將自動於退還款項中扣除運費（小物150元、大物500元）或是"贈品恢復正價的金額"。

3. 發票遺失是否能辦理退貨?⭐️
整筆訂單退貨，發票必須一起寄回，若遺失則無法辦理退貨。

4.甚麼情況下無法辦理退貨?⭐️
1.已帶至營區使用過、下水清洗，請恕無法接受退貨喔。
2.非正常使用，且已有使用裂痕或毀損，若商品含保固請進行維修。
3.退回時，商品配件不全或無原箱包裝寄回。
4.活動贈品未退回。
5.超過七天鑑賞期。
貼心叮嚀：如因個人因素退貨次數過多，露營中毒本鋪將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。

5.如何加入會員?⭐️
請點擊頁面上方【註冊】填寫相關資料後即可完成註冊使用。

6.忘記密碼怎麼辦?⭐️
進入登入頁面後，點擊【忘記密碼】後，填寫當初註冊之會員信箱，系統會自動發送重置信件至您設定的信箱中。

7.訂購商品後需要幾天才能收到貨品呢?⭐️
宅配：收單截止日 10:00 am出貨，約1-2天送達。
超商：收單截止日 15:00 pm出貨，約3-5天取貨。
但請務必注意：週日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。
※ 完成下單後，煩請留意取貨通知簡訊、E-mail或會員中心通知。
※ 惟在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下，送達時間有可能變動。
※ 若遇特殊活動節日出貨量增加，出貨時間將延後1-2天！